企業的營銷觀念開始從以產品為中心轉變為以客戶為中心，產品設計公司不僅可以直接參與產品的整個制作過程，還可以向企業提出自己的要求?，F在的消費者越來越重視生活的品質，對商品的要求也不再僅僅是價格和質量上的要求，他們還會關注產品的品牌、企業的形象、產品的售后服務，以及服務人員的素質等問題。從交易營銷到關系營銷，以產品為中心的營銷模式是一種交易營銷，而以客戶為中心的營銷模式是一種關系營銷。產品設計公司為適應現代化市場，在營銷方面也需要有所創新和轉變。

企業在交易模式下關注的是訂單和交易，只有不斷地挖掘新客戶、新市場，才有可能提升客戶的訂單量，為企業增加效益，但隨著市場越來越飽和，尋找新客戶的成本也在不斷增加。在社會經濟的大環境下，很多外在因素對企業實現營銷目標都有著不可避免的影響。

關系營銷是將企業放在社會經濟的大環境中來看，對企業的市場營銷活動進行考察。企業營銷是建立在與消費者、競爭者、組織機構、供應商和政府機構進行互動的基礎上，來妥善處理彼此之間的關系，這是企業營銷的核心，也關系到企業的成敗。

關系營銷的重點在于維持與客戶和其他重要的“公司利益分享者”的關系。通過關系營銷，發現高價值客戶和潛在客戶，并與這些客戶保持密切聯系，通過人性化的關懷讓客戶對企業產生信賴。企業所建立的關系營銷是應對現代市場競爭的一個有效對策，通過維持與客戶之間的關系，獲得客戶，從而增強企業競爭力。關系營銷的建立與發展使得企業的營銷重心由注重交易轉變為注重與客戶之間關系的建立、維持與發展。

交易營銷與關系營銷的不同之處在于:交易營銷注重發現新客源，與顧客進行的是一次性的交易;關系營銷注重關系的建立與維持，與顧客進行的是長久性的交易。

隨著市場經濟的發展，產品的同質化現象也越來越嚴重。在這個以消費者為主導的時代，企業從產品的生產，到銷售渠道的選擇，再到的售后服務，消費者都起著決定性的作用。