歡迎咨詢#)威能壁掛爐售后維修各點服務電話（24小時/熱線）

威能壁掛爐維修全國售后服務熱線號碼2022已更新(2022/更新）

400-8519-822威能壁掛爐24小時客服服務熱線:4008+619=822

威能專業維修網點及各地區售后人員服務團隊等專屬服務，整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用威能壁掛爐配件均為原廠直供，

（在威能壁掛爐“三包”有效期內維修時由廠商提供完全免費的維修服務）。

售后服務承諾：

(一)服務承諾1）堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供的快速服務。

2）設立服務咨詢、投訴熱線（工作時間：周一至周五8:30-17:30）。

3）消費者報裝、報修后與消費者預約確定上門服務時間，原則上預約后市區24小時內，郊區48小時內上門服務（消費者要求另訂時間的除外）；

4）威能電器故障維修說明書：

5）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：

a.因消費者使用、維護、保養不當造成損壞的。

b.非威能壁掛爐服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經涂改過的。

d.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出國家相關規定和威能壁掛爐公司規定的保修期的產品。

g. 由于產品使用環境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

幫助中心：

1、您公司可以提供上門服務嗎？上門費用是如何收取的呢？

當然可以提供上門服務，公司規定上門費城區收取￥50元（遠郊區、郊縣地區上門費另議）。 具體可提供

2、如果上門檢查之后，所需的售后的費用比較高，我可以選擇不修嗎？

當然有權放棄售后，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的售后。這種情況下，我們只是單收取上門費城區收取￥30元（遠郊區、郊縣地區上門費另議）。因此，我們提出——給客戶自由選擇權！

3 、經貴公司售后后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據行業規定，一般為三個月（特殊情況除外）。

4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？

我們為客戶提供了24小時免費服務熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他時間段需要我們上門服務，是可以提前預約，以便我們提前為您安排售后師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們為您精心準備的一種服務。5、網上有這么多提供售后服務的公司，我怎么分辨出好壞？

正規公司都是按照國家標準和行業規定而執行各種程序，如保修期三個月等，但小維修部卻是大抱大攬，如什么都能修、保修一年甚至三年，到時候真出現故障，您是不可能找得到人的。

一，購買家電時一定要索要，對經營者不能提供的要警慎購買，更不可圖便宜而不開具等有效票證，以免出現在 “三包”期內發生故障而售后服務不予保修的情形，對日后維權也會產生不利影響。

第二，維修后應索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責任規定》，在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算，由銷售者在背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此，修理憑證是在消費者享有更換退貨權和延長三包有效期的重要憑證。在修理時，一定要讓售后服務人員在三包憑證上認真做記錄。

第三，超過包修期后，在維修家電時，應選擇售后服務或一些信譽好的、合法、正規的維修店，切勿輕信違法宣傳；在洽談維修過程中，消費者與店家應將有問題、需拆換的零配件及修后服務，做好溝通，并以維修或服務單形式確定好價格，維護權益。

家電產品在“三包”期內，如產品出現故障，應由家電生產企業負責免費提供維修調試服務。而在“三包”期外的家電維修調試，應由消費者支付相關費用，主要有上門費、檢查費、維修費和零部件費用。廣大消費者可以選擇家電生產或銷售企業進行維修調試，也可以選擇社會第三方專業服務機構。同時，要注意以下4個方面：

①②③威能壁掛爐維修店鋪一，超過“三包”期的產品，出現故障需要維修調試時，建議消費者盡量選擇家電生產銷售企業進行報修，收費相對合理，維修調試質量可查可溯，發生消費爭議或投訴方便維權。

④⑤⑥威能壁掛爐售后服務

第二，消費者在查詢家電生產銷售企業電話或尋找第三方家電服務機構時，應盡量通過企業官方網站查詢售后服務電話。同時，盡量選擇正規、具有資質和固定維修場所的授權網點或社會第三方專業機構。

⑦⑧⑨威能壁掛爐售后維修

第三，廣大消費者在選擇售后服務機構時，應先了解清楚收費項目和標準；服務人員上門時，可要求其提供上崗證、職業資格證書（職業技能證書）、帶公章或統一印刷的收費標準，驗證其是否正規或具有專業能力；在維修調試過程中，消費者有權根據上門人員判定的產品故障和估計的收費項目，選擇中止修理或繼續修理調試。

⑩??威能壁掛爐售后服務中心

第四，建議消費者在支付費用時，要向服務人員索要維修清單、更換后的舊零部件和維修收費，以備后期維權。

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