ITSS的定義
ITSS是信息技術服務標準，Information Technology Service Standards 的縮寫。是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。
ITSS認證從低到高分別是四級、三級、二級、一級。四級申請需從事運維服務業務滿一年以上，三級申請需要運維服務業務滿兩年以上，二級申請需三級獲證時間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時間滿一年。
1、ITSS四級是基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求；
2、ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求；
3、ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，能夠對企業的應急機制提出相應要求；
4、ITSS一級也是目前級的ITSS等級，不僅要求的量化管理，還要對技術創新和業務變革產生一定的推動力。
申請ITSS認證需要資料
營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、公司介紹、組織架構圖、運維服務人員名單、公司的項目文檔資料、運維服務管理工具、日常的運維服務流程及制度、資質申請表等要求所需資料。
申請ITSS認證流程
1、確定級別開始申請;
2、建立體系并運行;
3、選擇評估機構簽訂協議，準備材料并提交;
4、初步評審現場審核;
5、不合格項整改機構出具評審意見;
6、評估機構向ITSS分會提交材料;
7、上會審查專家答辯;
8、ITSS分會公布評審結果(如不符合即企業需要進行整改，重新回到第6步提交材料);
9、評審結果通過則公示發證。
ITSS認證的好處
1、提升IT服務質量：通過量化和監控終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度。
2、優化IT服務成本：通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業內成本轉換成社會成本。
3、強化IT服務效能：通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務。ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能。
4、降低IT服務風險：通過ITSS實施標準化的IT服務，降低業務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險；部分IT服務成本從企業內轉換到企業外，可降低IT服務企業運營風險。