隨著我國各類家電產(chǎn)品的不斷升級換代，使得廢舊家電的數(shù)量迅速增長，而廢舊家電的回收面臨著價格低、途徑少的難題。許多家庭目前都面臨著如何妥善處理廢舊家電的問題。

廢舊家電回收處理的難度較大，長期以來我國一直沒有形成一套完善的廢舊家電回收和處理體系，家電廠商只是簡單地負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷售，更多的舊電器回收后，經(jīng)簡單修理被賣給了二手電器消費者，而不是回收金屬、塑料等二次原材料出售給工業(yè)企業(yè)。目前我國消費者平均水平與發(fā)達(dá)國家還存在較大差距，使得廢舊家電在我國家電市場上存在很大一部分空間，從而導(dǎo)致很多二手市場回收價格遠(yuǎn)高于回收處理的價格。

數(shù)據(jù)顯示，如果家里有準(zhǔn)備淘汰的大家電，

66.73%的人選擇將廢舊家電賣給“游擊隊”。因為與其他兩種渠道相比，“游擊隊”更便捷，有時價格也會更高。在“游擊隊”渠道占主流的背景下，有多少廢舊家電真正能夠進(jìn)入正規(guī)、符合環(huán)保要求的拆解、回收渠道呢？國美管家事業(yè)部副總裁葉石硯向中透露的答案是，20%。也就是說，在這些家電被回收之后，能夠真正進(jìn)入正規(guī)渠道，實現(xiàn)環(huán)保拆解和再回收的比例，僅僅有20%。剩下的80%去哪兒了呢？有的進(jìn)入二手渠道，有的被暴力拆解。來自智研咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年廢棄家電拆解量為6285萬臺，其中電視機(jī)5300萬臺，電冰箱332萬臺，洗衣機(jī)634萬臺，空調(diào)19萬臺。同時2015年我國二手家電成交量也達(dá)到了3530萬臺。

“一個社區(qū)沒法保證能夠一個月會收到多少臺，尤其是大件，比如說空調(diào)，不像塑料制品能保證一個月有幾噸的量。這樣一來，回收的成本就很高。”張語表示。對依靠原有的家電渠道和會員體系，回收數(shù)量有一定保證的國美等來說，家電回收業(yè)務(wù)的定位可以說更多地是出于售后服務(wù)配套和社會責(zé)任考慮，并沒有將其作為盈利業(yè)務(wù)。家電回收業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人國美管家招商主管呂曉斌表示：“基本不賺錢，還得靠維修、清洗等業(yè)務(wù)補貼。”

據(jù)介紹，目前國美管家平臺上，居民回收家電后獲得的是現(xiàn)金。不過正在計劃開發(fā)優(yōu)惠券，便于居民在國美全渠道平臺購買新的家電產(chǎn)品。比如某個回收家電估值80元，國美方面補貼20元，給居民發(fā)放100元的優(yōu)惠券，可以在國美線上線下所有渠道使用。通過這種方式，家電回收成為國美吸引用戶的渠道。這種“互聯(lián)網(wǎng)式”構(gòu)想的實現(xiàn)需要完整的家電生態(tài)作支撐。可對于很多平臺來說，這種模式并不可行，更多的像張語所在企業(yè)那樣面臨出路難的窘境