科勒馬桶維修中心-KOHLER潔具（總部統一）售后服務熱線

科勒代表了一種開創性的、有前瞻性的衛浴觀念：突破傳統衛浴空間和功能限制，融入家居化的功能設計

【服務流程】:

（電話預約）——（上門檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價格）——（開始維

修）——（維修后開保修）——（單建立維修檔案）——（電話回訪）維修服務網點_致力

于為客戶提供及時、專業、用心的佳服務,讓千萬家庭“家”的感覺更好!!

【科勒KOHLER衛浴馬桶維修服務承諾】：

1、【價格透明】采用全國統一的計價器服務，杜絕黑維修；

2、【質量保障】所有維修項目均享受質保，讓您沒有后顧之憂；

3、【專業師傅】所有師傅均經過專業培訓；

4、【服務全回訪】所有服務全回訪，服務質量雙保險；

選擇我們的理由：

（1）維修師傅30分鐘極速上門。

（2）服務維修公開；故障明細公開；價格公開透明。

（3）上門的師傅均經過專業培訓，持證上崗。

（4）先檢測，計價器報價，客戶同意后再開始維修。

（5）師傅維修之后用戶驗收完才算維修完成。

（6）所有服務全回訪，服務質量雙保險。

（7）所有進行的維修都將進行詳細的記錄備案，存放至我司的派單系統內。

智能馬桶常見故障及維修辦法:

1）故障現象：全無

檢查部分（電源插座，漏保插頭，電源按鍵，安裝條接觸，變壓器初次極，面板，電腦板）

排除方法：電源插座是否有電？如有，看漏保插頭復位鍵是否按下指示燈有無顯示？整機電源是否按下？上蓋與安裝條是否接觸良好？變壓器次極是否有7V輸出？面板是否進水短路？如以上都正常則電腦板壞

2） 故障現象：水不熱（其它正常）

檢查部分（遙控器，水箱加熱管，水溫傳感器，熱熔斷絲，電腦板）

排除方法：遙控器溫度設置是否常溫？著座等待10分鐘，如無熱，請拔下測量水箱加熱線兩端阻值約為92歐姆左右，再測加熱管兩端是否有92歐姆左右電阻，若無則熔斷絲壞，測量溫度傳感器兩端的阻值（25K～80K）為正常，若都正常則電腦板壞，如換水箱，換后檢測是否正常，如水一直加熱則電腦板壞要一起換。

3） 故障現象：座溫不加熱（其它正常）

檢查部分（遙控器，座圈加熱絲，溫度傳感器，電腦板，接插件）

排除方法：用遙控器設置加熱狀態（著座等待10分鐘）若無加熱，請拔下座圈加熱線測量兩端阻值為960+/－50歐姆左右，若無電熱絲開路，如有測量溫度傳感器兩端阻值（5K～15K）為正常，接插件是否接觸良好？如正常則電腦板壞。如換座圈，換后檢測是否正常，如座圈一直加熱則電腦板壞要一起換。

4） 故障現象：風溫不熱（其它正常）

檢查部分：（烘干裝置，電腦板）

排除方法：測量烘干電熱絲框兩端是否有89＋/－4歐姆電阻若無則烘干裝置壞，若有，確認正確著座后按干燥鍵測量加熱絲框插座兩端是否有220V電壓，如無電壓則電腦板壞。如換烘干裝置應小心檢驗電腦板。備注：若電機槽間短路有時回因負載加大而轉速減緩導致電熱絲框開路，也會導致電腦板D882燒焦現象發生，那時請講電腦板和烘干裝置同時換掉。

5）故障現象：無除臭（其它正常）

檢查部分：（除臭風機，電腦板）

排除方法：確認正確著座后用萬用表直流20V檔測除臭風機插座應有12V電壓若有風機壞，若無電腦板壞

6） 故障現象：無人著座時，按臀部，女性專用，烘干可以工作，而噴口清洗和照明不工作

檢查部分：（座圈，電腦板）

排除方法：用沒干的柔軟抹布擦干凈座圈右側距前端20CM處，如還不正常，則說明座圈著座傳感器常導通，換座圈，如Ⅱ型應檢查六線口是否接觸良好。

7） 故障現象：著座時，按臀部，女性專用，烘干不工作，而噴口清洗和照明工作正常

檢查部分：（座圈，電腦板，接插連線）

排除方法：用沒干的柔軟抹布放置著座傳感器正上方用萬用表支流20V檔量傳感器線，如有5V則傳感器壞（換座圈）或接插件接觸不良，如0V則電腦板壞。

8） 故障現象：微光燈不停閃爍（超過90S）

檢查部分：（水箱干簧管，電磁閥，上蓋與安裝條接觸，變壓器，電腦板，陶瓷內水管）

排除方法：先看有無水從噴口溢出，如有則測干簧管是否接通，如無水溢出，則看客戶家水壓是否大于0.4mpa，如大于則用萬用表測電磁閥兩端有無直流12V電壓？如無則測變壓器的次極是否有交流輸出，如正常則電腦板壞，如有則拔下量電磁閥兩端阻值應為30歐姆左右，如無則整機與安裝條接觸不良，如有，則電磁閥悶死或過濾網堵塞，如聽見水流聲則可能陶瓷內水管破裂。

9）故障現象：水溫超高報警（蜂鳴器連續叫微光燈不閃）

檢查部分：（磁性溫敏開關，溫度傳感器，電腦板）

排除方法：擰開排水螺栓用手感覺水溫是否超過45℃則可以確定溫敏開關好壞，重新進水后，用遙控器關掉水溫加熱，在量水箱加熱插頭是否有220V電壓，如有則電腦板壞，如無測水溫傳感器阻值是否正常，如不正常，換水溫傳感器（有時電腦板上的3062會有時導通有時不導通，導致水溫超高，則換電腦板）

10）故障現象：步進電機報警（隔3秒叫5聲，切斷強電）

檢查部分：（面板，清洗器，變壓器）

排除方法：首先將面板拔掉看是否正常，如正常則面板短路，如現象依舊檢查清洗器，將光耦線拔掉如正常則清洗器壞，如不正常則檢測變壓器的次極輸出電壓是否正常，如不正常則變壓器壞。

16）故障現象：清洗器工作不正常，總伸臀部管或女性專用管

檢查部分：（清洗器陶瓷閥芯，光耦線插頭）

排除方法：一種可能是陶瓷閥芯卡住彈不出，一種可能是光耦線的插頭接觸不良

17）故障現象：水箱上水正常，清洗功能不出水，烘干工作時微光燈忽明忽暗

檢查部分：用戶家的插座電壓

排除方法：從用戶總電源連接插線板檢查

18）故障現象：狀態指示燈全亮，換板故障依舊，拔掉加熱三根線正常，插一根不工作

檢查部分：（用戶插座）

排除方法：換其它房間的插座調試

19）故障現象：不定時開關機

檢查部分：（面板，面板接插件）

排除辦法：拔掉面板如正常，可能是面板進水短路，或面板與連線接觸不良

20）故障現象：不自動放水

檢查部分：（步進電機，光耦板，電腦板）

排除方法：A步進電機一直轉，拔掉光耦插頭，如停止轉動，則光耦板壞或受潮，如還轉動則電腦板壞。B 步進電機不轉，拔下步進電機插頭量1和其它線的阻值應為30歐姆左右，如正常則用萬用表量變壓器的次極有無交流9V輸出，如正常，則電腦板壞。

11）故障現象：漏電報警（蜂鳴器連續叫，微光燈連續閃）

檢查部分：（水箱，電腦板，強電連接，漏保插頭，清洗器漏水）

排除方法：首先看是否有漏水如有解決，如無拔掉水箱加熱線重新開啟如正常則水箱加熱管絕緣不好，如故障依舊，則電腦班壞，如在噴水過程中突然停止漏電報警如不是漏水則調節安裝條。

12）故障現象：放水電機不歸零報警（隔3秒叫5聲，微光燈閃5次）

檢查部分：（放水電機，電腦板，霍爾板）

排除方法：首先看凸輪上的磁鐵與霍爾是否對應，如不對應測量放水電機插頭是否有直流12V電壓，如有則電機壞，如無則電腦板壞，如電機一直轉則檢測霍爾板線的兩端看是否正常如一直有5V電壓則霍爾板壞。

13）故障現象：不烘干（其它正常）

檢查部分：（烘干電機，電腦板）

排除方法：在確定正確著座后按干燥鍵，測量烘干電機插頭是否有直流12V電壓，如有則烘干電機壞，如無則電腦板壞。（備注：如05年1月到5月生產則將電腦板和烘干裝置一起換掉）

14）故障現象：只要按臀部沖洗或女性專用水泵一直工作

檢查部分：（水壓，增壓裝置，電腦板，陶瓷內水管，電磁閥）

排除方法：在確定正確著座后按清洗功能，將水壓開關閥線在電腦板上拔掉如水泵仍然工作則電腦板壞，如水泵停止工作則說明水壓不夠，檢查過濾網如正常檢查電磁閥如正常檢查水管是否有壓到或破裂。

15）故障現象：狀態指示燈全亮，不工作

檢查部分：（遙控器，放水電機，霍爾板）

排除方法：首先看遙控器自動放水是否打開，重新開關看狀態指示燈是否亮起，如已設定還不自動放水檢測電機和