良好的溝通是商務(wù)合作的基礎(chǔ)，溝通禮儀貫穿于語言表達、傾聽及肢體動作等方面。
語言表達：
使用禮貌用語，如 “您好”“請”“謝謝”“抱歉” 等。
說話時語氣誠懇、語速適中，避免使用過于隨意的口語或?qū)I(yè)術(shù)語過多導(dǎo)致對方理解困難。
交談內(nèi)容應(yīng)圍繞商務(wù)主題，避免涉及個人隱私、敏感政治話題或?qū)Ψ郊芍M的內(nèi)容。
傾聽技巧：專注傾聽對方講話，適時點頭表示理解，不要隨意打斷對方，待對方說完后再發(fā)表自己的觀點。若有疑問，可在對方停頓間隙禮貌提出。
肢體語言：與對方交流時保持適當?shù)难凵窠涣鳎宫F(xiàn)尊重與專注；站姿或坐姿端正，避免蹺二郎腿、抖腿等不雅動作；手勢自然，不要過多揮舞手臂。
