電銷系統，也被稱之為：電話外呼系統，字面上的意思呢就是通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。

近兩年，外呼系統越來越被人們所熟知，并被廣泛應用于電銷業務開展中，得益于外呼系統的持續賦能，各企業的傳統電銷模式開始向智能電銷模式轉變，、穩定成為了企業選擇他的原因外呼系統之所以能為企業帶來、穩定的電銷體驗，得益于以下幾個方面

一.高頻撥號，由于運營商對號卡使用的管控，使用手機卡每天高頻呼出會被停用號卡。外呼系統可以很好的解決電銷打電話的問題，外呼系統通過“”的方式把用戶主叫的動作變成被叫，也就是當你要聯系客戶時，系統會向你們雙方撥打電話，為雙方架起溝通的橋梁，但無論你聯系多少客戶，都不會因為高頻被判定騷擾，也就避免了號卡被停用的情況。

二.通話錄音，外呼系統還可以記錄保存員工的電銷記錄和通話錄音，方便對工作數據的核查和話術的復盤調整，讓工作優化有據可依。

三.客戶分類，溝通客戶過程中可以快速模板化的記錄溝通信息，及對客戶進行分級標記，提升記錄效率并避免出現遺漏。

四.線路的選擇，一般市面上線路用的多的話就是線路跟虛擬號線路，的話也是用的廣泛的，客戶可以回來，很多公司都是需要的；還有一種就是虛擬號，它不需要業務員自己去辦卡，直接在電腦上就可以去帶電話，而且適合電話量比較大的公司。因此我個人不認為，這個系統一定毫無用處，關鍵看是不是在點上~

其次，我想聊一聊現狀；

1.政策的不斷收緊，運營商監管越來越強了，之前很多能做到行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2.民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的號碼，沒有人接了，還有混線的線路，因為是號碼池，被一笑軟件標記太多，也幾乎行不通了；

后，我想要說的是一家公司需要解決的幾大現狀（個人見解，有誤的地方還望指正，多包涵）；

1、減少企業電話營銷運營成本

對于一家企業來說，流動資金是非常緊缺，特別是一些正處于高速發展狀態企業，每個地方都是需要用到錢。雖然說電話營銷非常重要，但是能夠節省運營成本肯定是對企業有好處。電銷系統穩定呼出、不會封號、通話地區不受限制，也可以有無需一人辦理多張卡來撥打，無需擔心SFZ納入blacklist，員工安心做業務這就能夠為企業電話營銷節省成本提升效率。

2、電銷系統穩定不禁用，獨享并發

在沒有電銷線路之前，一些企業針對銷售人員都會進行電話卡防封培訓，比如說在某個時間段打幾個電話，之后隔一段時間在打電話，這樣其實是很影響到企業電話營銷業務。有了電銷線路外呼之后，企業銷售人員可以隨意在某個時間段打電話，你一次性打個幾百個電話也不用擔心被封卡，行業正規，正常的電話銷售，一站式的解決了企業電銷營銷難題。

3、專屬定制歸屬地功能

想要做好電話營銷這個號碼歸屬地功能就顯得非常重要，大部分人在接電話的時候，通常會看下該電話號碼歸屬地，如果是不是自己所在區域電話號碼他們一般是不愿意去接通常會直接掛斷，這就給企業電話營銷業績帶來不便。那電話外呼系統是否可以指定來電歸屬地呢？可以的，企業要是做全國業務，那就可以多開通點電銷線路，將這些電銷線路設置不同歸屬地電話號碼，把企業電話營銷效率發揮到化。

4、無需擔心號碼數量不夠

一些大型客服部門和營銷部門，電話數量是在幾百臺左右，號碼數量太少是無法滿足企業需求。而電銷系統就不存在號碼數量少的問題，報備好外顯號碼幾百個人，每人一個號碼單獨使用可隨跳動外顯號碼，能夠滿足大部分客戶需求。

外呼系統，可以幫助企業管理銷售團隊和銷售流程，讓銷售少一點曲折、多一份順暢，以便成交。同時，外呼系統不僅幫助銷售做成交，也是幫助老板做管理的利器，策略制定有據可依。

電銷外呼系統根據不同企業開發，收費標準以及收費方式也各不相同。大體可分為按分鐘計費、按月計費、按季計費以及按年計費等等。當然，使用多的是分鐘計費和按季度計費。撥打電話如果是按分鐘收費的話都會在幾分到一毛五之間。因此，電銷外呼系統也是根據市面定價，如果是通話計費，一般也就是幾分到一毛之間。貴一點，可能要兩毛多。

首先，要看你使用哪種線路，虛擬號線路對數量有要求，所以偏高一點，而的線路更適合中小企業，布局快，操作也靈活，只有電話費，沒有其他的任何費用。其次，要看你每月需要多少時長，一千分鐘和兩千分鐘是不一樣的，打的越多越便宜，2000分鐘是大部分企業夠用的時長，平均算下來每分鐘不到一毛錢，是大部分企業都能承受得起。后，要看你所從事的行業，我剛才計算的每分鐘不到一毛是針對普通的行業，如果是某些特殊的行業價格會稍微貴一點，同時審核也會更嚴格，包含資質的審核和話術的審核，所以不同行業有所區別，要審核下來后才能確定。有需要了解的朋友，可以單獨來咨詢，為您定制適合自己的外呼線路。

后，電銷外呼系統的價格普遍來講是由系統價格和線路價格組成。系統價格就是普遍說的坐席費，外呼線路價格是根據通話時長決定的。電銷外呼系統的使用費，也就是所謂的坐席費或者叫做軟件費，這個是根據坐席數量決定，一般一個坐席價格是固定的，0~100一個坐席不等，這個根據公司不同收費會有差異。不同公司收取的方式也會不同，有的公司會按照年收取，有的公司會按照半年，季度，月等等為單位收取，有的公司不收坐席費。線路費也就通話費，以運營商線路為例，價格一般和自己手機通話價格差不多（市場上還有一些不正規的線路價格會更加便宜，這個就沒法比較了，質量不同）。收取方式有的公司會按照通話分鐘數直接計算，有的公司會按照套餐費計算，比如一個套餐2000分鐘，總共收費多少元等等。套餐費一般就是按月計算。收費模式基本上就是這樣，具體費用還得看具體人數和通話時長決定。在選擇的時候，可以根據自己的具體情況決定，可能公司還會根據人數或者通話市場有一些優惠。其次就是盡可能選擇月結收費的公司，如果是按年收費，中途不想使用可能不會退費。